“من ماهانه بالای ۲۰ تا هارد بنفش برای پروژه‌های نظارتی می‌بندم. بزرگترین مشکل بازار الان، هاردهای ریفر (تعمیری) هستن که به اسم نو فروخته میشن و آبروی نصاب رو می‌برن. اما از وقتی با گارانتی شما کار می‌کنم خیالم راحته. ماه پیش یه هارد ۴ ترابایت روی دستگاه DVR مشتری بعد از ۶ ماه خطای اسمارت (SMART) داد و بدسکتور گرفت؛ فرستادم براتون و بدون هیچ دنگ و فنگی و بهانه‌های رایج، درجا برام تعویض کردید. دمتون گرم که پشت نصاب‌ها هستید.”

“برای سرورهای NVR شرکت نیاز به هاردهای مطمئن داشتیم. چیزی که در مورد گارانتی شما نظرم رو جلب کرد، امکان استعلام اصالت سریال نامبر (S/N) تو خود سایت بود. هاردها کاملاً پلمپ اصلی بودن، لیبل گارانتی مخدوش نبود و وقتی با نرم‌افزار WD Dashboard تستشون کردم، سلامت و صفر کارکرد بودنشون تایید شد. خدمات پس از فروشتون واقعاً در سطح استانداردهای شرکتیه.”

“راستش اولش شک داشتم، چون اسم گارانتی‌های زیادی تو بازار هست که فقط یه تیکه برچسبن و موقع خرابی هزارتا تبصره میارن! اما وقتی هارد به دستم رسید، متوجه شدم تاریخ شروع گارانتی شما دقیقاً از همون روز فاکتور محاسبه شده، نه از شش ماه پیش که بار وارد شده! یه بار هم تماس گرفتم برای سوال فنی، خیلی باحوصله راهنماییم کردن. واقعاً ارزش هزینه‌ای که کردم رو داشت.”

“هارد ۶ ترابایتی که گرفته بودم بعد از یه نوسان شدید برق تو مجتمع، شروع کرد به صدای کلیک دادن (Click of death). فرستادم گارانتی شما، نه تنها هارد رو با یه نمونه آکبند عوض کردن، بلکه تکنسین‌های شما تماس گرفتن و راهنماییم کردن که مشکل از آداپتور و نوسان پاور دستگاه DVR بوده و باید UPS بذارم. این یعنی خدمات پس از فروش واقعی که فقط دنبال رد کردن مشتری نیست!”

“برای دوربین‌های ساختمونمون هارد ۲ ترابایت بنفش گرفتیم. من خیلی فنی نیستم، اما پشتیبانی سایتتون قبل از خرید خیلی خوب توضیح دادن که چرا برای دوربین حتماً باید سری بنفش (Surveillance) بگیرم نه سری آبی که مال کامپیوتره. بسته‌بندیتون برای ارسال هم عالی بود، هارد رو تو پلاستیک حباب‌دار ضخیم و کارتن ضدضربه گذاشته بودید که تو مسیر آسیب نبینه.”

“توی پروژه‌های بزرگ، گارانتی یعنی اعتبارِ منِ پیمانکار پیش کارفرما. تا الان حدود ۵۰ عدد هارد ۸ و ۱۰ ترابایت با گارانتی شما برای سازمان‌های مختلف تهیه کردم. خرابی قطعه مکانیکی طبیعیه، اما اینکه شرکت شما بدون پاس‌کاری و در کمترین زمان پاسخگوئه، باعث میشه من به عنوان پیمانکار ریسک نکنم و فقط از شما خرید کنم.”