در صورتی که هارد دیسک شما دچار مشکل شده و قصد ارسال آن به گارانتی زرین تجارت را دارید، پیش از هر اقدامی وضعیت ظاهری دستگاه، برچسبها، هولوگرام، پورتها و بستهبندی محصول را بررسی کنید. رعایت همین چند نکته ساده، باعث میشود فرآیند پذیرش و بررسی گارانتی با دقت و سرعت بیشتری انجام شود.
برای دریافت مشاوره، بررسی شرایط گارانتی یا پیگیری خدمات، با کارشناسان گارانتی ما تماس بگیرید.
گارانتی زرین تجارت صرفاً شامل ایرادات ناشی از نقص فنی یا ساخت محصول است. موارد زیر تحت هیچ شرایطی مشمول خدمات گارانتی نخواهند بود.
ضربه، سقوط، فشار، لهشدگی، خمشدگی، ترکخوردگی، شکستگی یا تغییر شکل بدنه و آسیب به کانکتورها، پینها، برد الکترونیکی (PCB) و سوکتها.
نفوذ آب، رطوبت، بخار، مایعات، مواد شیمیایی، گردوغبار، گلولای، روغن، زنگزدگی، اکسیدشدگی، سولفاتهشدن و آثار شرایط محیطی نامناسب.
سوختگی یا خرابی ناشی از نوسانات ولتاژ، اتصال کوتاه، تخلیه الکتریسیته ساکن (ESD)، پاور نامناسب، باکس یا داک معیوب و کابلهای نامرغوب.
خسارات ناشی از آتشسوزی، صاعقه، سیل، زلزله، طوفان، انفجار، حوادث حملونقل و سایر بلایای طبیعی خارج از کنترل شرکت.
باز شدن، تعمیر، تعویض قطعات، دستکاری برد الکترونیکی، باز شدن محفظه داخلی هارد (HDA)، تعویض هد یا تغییر Firmware توسط اشخاص غیرمجاز.
مخدوششدن، پارگی، حذف یا دستکاری برچسب گارانتی، برچسب امنیتی، شماره سریال کارخانه یا هرگونه تغییر در اطلاعات شناسایی کالا.
نصب غیراصولی، جابهجایی یا ضربه در زمان روشن بودن دستگاه، محیطهای نامناسب از نظر دما و رطوبت یا استفاده مغایر با دستورالعمل سازنده.
خرابی یا از بین رفتن اطلاعات در اثر ویروس، بدافزار، باجافزار، اشکالات سیستمعامل، فرمت، پارتیشنبندی، حذف یا رمزگذاری اطلاعات.
هرگونه بازیابی، ریکاوری یا انتقال اطلاعات خارج از تعهدات گارانتی است. تهیه نسخه پشتیبان پیش از ارسال، بر عهده مشتری است.
آسیبهای ناشی از بستهبندی نامناسب یا صدماتی که در زمان ارسال کالا به مرکز خدمات گارانتی ایجاد شده باشد.
محصولاتی که مدت اعتبار گارانتی آنها به پایان رسیده یا مشخصات آنها با اطلاعات ثبتشده در سیستم گارانتی مطابقت نداشته باشد.
تشخیص نهایی مشمول یا خارج بودن هر مورد از شرایط گارانتی، صرفاً پس از بررسی کارشناسان فنی زرین تجارت انجام میشود و نظر واحد فنی این شرکت در این خصوص ملاک نهایی خواهد بود.
